1. 用户在订单未发货状态时，可登录平台取消订单即可，期货订单需同平台协商同意后方可取消。
2. 用户在收货验证收时发现产品外包装破损、已过有效期、产品量不足等情况可当场拒绝收货，并提出要求退/换货要求。
3. 因质量问题需要退/换货的，用户在平台提出售后申请，然后根据平台的处理意见进行退/换货处理。
3.1 换货：用户按照平台要求将产品以快递或平台上门自提的方式返还（若原产品无需返还用户自行处理）。平台在收到返还的商品后安排重新发货（原产品无需返还的 平台将直接安排发货）。
3.2 退货：用户按照平台要求将产品以快递或平台上门自提的方式返还（若原产品无需返还用户自行处理）。平台在收到返还的商品后完成退货流程（原产品无需返还的 平台直接完成退货流程）。
